Apžvalga
Ar jūs kada nors girdėjote, ką sako: "Galbūt mane išgirsite, bet jūs manęs nesiklausysite?"
Jei esate susipažinę su šia išraiškos dalimi, yra didelė tikimybė, kad jūs žinote vieną ar du dalykus apie klausos ir klausymo skirtumus.
Girdėdami ir klausydami gali atrodyti, kad jie tarnauja vienam tikslui, skirtumas tarp dviejų yra gana reikšmingas. Mes persvarstysime keletą pagrindinių skirtumų ir pasidalinsime patarimais, kaip pagerinti jūsų aktyvius klausymo įgūdžius.
Klausos ir klausymo apibrėžimas
Klausos apibrėžimas labiau susijęs su fiziologiniu klausos garsu, negu jis yra prasmingas ir susijęs su asmeniu, kuris su jumis kalba.
Merriam-Websteris apibrėžia klausą kaip "proceso, funkcijos ar gebėjimo suvokti gebą"; konkrečiai: ypatinga prasme, pagal kurią triukšmai ir tonai yra priimami kaip stimuliatoriai.
Kita vertus, klausymasis reiškia atkreipti dėmesį į garso kokybę; išgirsti kažką rūpestingo dėmesio; ir apsvarstyti.?
Klinikinis psichologas Kevinas Gillilandas, PsyD, sako, kad skirtumas tarp šių dviejų yra naktis ir diena.
? Klausymas yra kaip rinkti duomenis? jis paaiškina.
Klausymo aktas yra gana paprastas ir pagrindinis. Kita vertus, klausymasis yra trimatis. ? Žmonės, kurie puikiai dirba, santuokoje ar draugystėje, yra tie, kurie sugebėjo išklausyti savo sugebėjimą? sako Gillilandas.
Ką reiškia aktyvus ar pasyvus klausytojas?
Kalbant apie klausymo apibrėžimą, mes galime jį sugriauti dar vieną žingsnį. Komunikacijų pasaulyje dažnai naudojami du terminai ekspertai: aktyvus ir pasyvus klausymasis.
Aktyvų klausymą galima apibendrinti vienu žodžiu: įdomu. Jungtinių Amerikos Valstijų taikos institutas aktyviai klauso, kaip klausytis ir reaguoti į kitą asmenį, kuris gerina tarpusavio supratimą.
Kitaip tariant, tai yra tai, kaip norite klausytis, jei norėtumėte suvokti kito asmens arba ieškote sprendimo.
Priklausomai nuo klausymo spektro pabaigos yra pasyvus klausymasis.
Pasyvus klausytojas, pasak Gillilando, yra klausytojas, kuris bando prisidėti prie pokalbio, ypač darbe ar mokykloje. Tai nėra puikus būdas bendrauti su žmonėmis. Štai kodėl Gilliland sako nenaudoti jo su savo sutuoktiniu ar vaikais, nes jie pastebės tai gana greitai.
Kaip būti aktyvesniu klausytoju
Dabar, kai žinote skirtumą tarp pasyviojo ir aktyvaus klausymo, galbūt domitės mokymu, kaip pagerinti savo aktyvius klausymo įgūdžius.
"Gilliland" turi šešis naudingus patarimus, kuriuos galite naudoti aktyviems klausymo įgūdžiams gerinti.
1. Įdomu
Aktyvus klausytojas turi tikrą susidomėjimą ir norą suprasti, kas pasakyta. Aktyviai klausydamiesi, esate labiau suinteresuotos įsiklausyti į tai, ką sako kitas žmogus, o ne formuluojant atsakymą.
2. Klauskite gerų klausimų
Tai gali būti sudėtingas patarimas, ypač jei nežinote, kas yra gero klausimo apibrėžimas. Norint aktyviai klausytis, nenorite užduoti klausimo "taip / ne", kurie yra uždari.
Vietoj to, sutelkite dėmesį į klausimus, kurie kviečia žmones išsiaiškinti. Paklauskite daugiau informacijos ir paaiškinimų. Kai klausomės, emocijos yra susiję, ir mes labai reikalingi kuo daugiau informacijos, jei norime perkelti dalykus į priekį? aiškina Gilliland.
3. Neperkunkite pokalbio per greitai
Komunikacija neturi būti rekordiniu greičiu. Kai kalbate su kuo nors, pamąstykite apie pokalbį. ? Mes stengiamės ginčytis, kai stengiamės skubėti ir nėra skubėjimo, kai mums reikia klausytis? sako Gillilandas.
4. Prisisekite sau į temą ir nesijaudinkite
? Kai bandai užmegzti tokį pokalbį, kai klausymasis yra svarbiausias, ar neisisi triušių takai? sako Gillilandas. Kitaip tariant, vengti išmesti nesusijusias temas ar įžeidimus, kad atitrauktumėte nuo objekto, ypač jei tai sunku.
Kad išvengtumėte to, Gilliland rekomenduoja ignoruoti triukšmą ir įsitvirtinti dėl priežasties, nuo kurios pradėjote pokalbį, kol jis baigsis.
5. Užbaikite istorijas
Ar kada nors kalbėjotės su kitu asmeniu, kuriame trūksta daug informacijos?
Deja, kai mes neturime visos informacijos, sako Gilliland, mes dažniausiai užpildome blankus. Kai mes tai darome, mes visada tai darome neigiamai. Štai kodėl jis sako, kad nustos tai daryti ir grįš į gerus klausimus.
6. Negalima padaryti didelių dalykų iš klaidingos
Jei gerai atpažinsite klaidą, tai jums turėtų būti gana lengvas patarimas. Tačiau jei pasakote kam nors, kad esate neteisingas, tai sritis, kurioje jūs kenčiate, aktyvus klausymas gali jums būti sunku.
Užuot investuojant į teisingumą, pabandykite prisipažinti, kai esate klaidingas. Gilliland sako, kad tai taip paprasta, kaip? Mano bloga, aš buvau klaidinga dėl to. Aš atsiprašau.?
Koks tu esi klausytojas?
Jūsų geriausi draugai ir šeimos nariai. Taigi, jei jus domina klausytojo tipas, paklauskite to, kas yra arti jūsų. "Gilliland" rekomenduoja paklausti, kokios klaidos darysite, kai klausysite jų.
Jis taip pat sako, kad užduoti jiems klausimus apie sritis, kuriose galite geriau. Jei tai asmuo, kurį praleidžiate daug laiko, galite paklausti, ar yra tam tikrų dalykų ar temų, kurias, atrodo, labiausiai kenkia.
Kitaip tariant, paklauskite jų, ar yra tam tikrų pokalbių ar temų, dėl kurių jūs paprastai nesugeba praktikuoti savo aktyvių klausymo įgūdžių.
Ištrauka
Aktyvus klausymasis yra visą gyvenimą trunkantis įgūdis, kuris puikiai tinka jūsų santykiams su draugais, šeima ir kolegomis. Viskas, ko reikia, yra šiek tiek pastangų, daug kantrybės ir noras būti su kitu asmeniu ir iš tiesų domina tai, ką jie turi pasakyti.
